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食堂飯菜如果頻繁出現異物不僅影響就餐體驗，還可能引發食品安全問題，需從源頭到終端全流程排查整改：

一、緊急處理與溯源

1.立即下架與召回

發現異物后，第一時間停止該批次飯菜售賣，若已售出，通過食堂公告、廣播或就餐群通知就餐者停止食用。保留異物樣本及同批次剩余飯菜，用密封容器冷藏保存，便于后續檢測溯源。

2.初步溯源排查

原料環節：檢查同批次食材是否夾帶異物，查看供應商送貨清單及質檢報告，確認原料驗收是否規范。

加工環節：詢問廚師及操作人員，排查加工過程中可能混入異物的步驟。

二、全流程整改措施

1.原料采購與驗收管控

供應商篩選：優先選擇資質齊全、口碑良好的供應商，簽訂食品安全

2.加工操作規范升級

預處理流程：

蔬菜需浸泡10-15分鐘（可加少量面粉吸附雜質），再流水沖洗3次以上，葉菜逐片掰開清洗，根莖類去皮后二次檢查，肉類切割前剔除筋膜、碎骨，使用專用刀具和砧板。

設備維護：定期檢查烹飪工具是否松動掉漆，蒸飯箱、炒菜鍋內壁是否有脫落涂層，攪拌機、切菜機等設備使用前后拆卸清潔，清除殘留碎屑。

3.環境與人員管理強化

操作間清潔：

每日餐后用高壓水槍沖洗地面、灶臺，重點清理角落油污，每周清理抽油煙機管道內的積油和灰塵。原料與成品分區存放，避免交叉污染。

人員培訓：

開展“異物防控”專項培訓，要求操作人員穿戴無紐扣、無口袋的工作服，長發必須盤入工作帽，禁止佩戴飾品。

4.售賣與留樣監督

售賣環節：打菜窗口安裝透明玻璃擋板，工作人員使用專用打菜勺，禁止直接用手接觸食物；若發現飯菜中有異物，立即更換盛菜容器并清理窗口臺面。

留樣制度：每餐每類菜品都要按標準留樣，存入專用留樣冰箱，保留48小時，留樣記錄需注明菜品名稱、時間、制作人，以便追溯。

三、責任追究與反饋機制

1.內部問責

建立“異物事件臺賬”，記錄每次異物類型、發生環節及責任人，根據情節輕重扣罰績效，屢犯者調離崗位。

2.顧客溝通與監督

在食堂設置“意見箱”和投訴熱線，鼓勵就餐者發現異物后拍照留存并反饋，核實后給予一定補償，如餐費減免、禮品贈送，同時公示處理結果，提升信任度。

定期邀請師生/員工代表參觀廚房，展示整改措施，接受監督。

四、長效防控工具與技術

引入檢測設備：在洗菜池、切配臺等環節安裝金屬探測器，對肉類、干貨等易夾帶金屬異物的食材進行掃描，發現報警立即處理。

流程標準化：明確每個環節的操作步驟和檢查清單，由行政部門每周抽查。

蟲害消殺：聘請專業的消殺公司每月對食堂進行滅鼠、滅蟑處理，重點區域放置粘鼠板、滅蠅燈，并保留消殺記錄。

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